よくある質問
商品について
- 商品を返品したいのですが？
- 品質管理には十分留意しておりますが、万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。
早急に新しい商品と交換、またはご返金のご案内をさせて頂きます。
返品商品につきましては、クール便の着払いにて弊社へお送り下さい。
※返品送料は弊社が負担させて頂きます。 - 間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？
- ご配送前のご注文のキャンセルは可能です。
ご配送後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。 - 賞味期限は、どのぐらいですか？
- 家庭用の冷蔵庫ですと商品到着から2日となります。
- 商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
- ご返金させて頂きますので、メールにて弊社までご連絡ください。
ご連絡を頂きましたら、当店よりご返品についてのご案内をさせて頂きますので、商品を着払いでお送りください。
ご返品が確認できしだい、ご指示いただきました口座へご返金させて頂きます。
お支払いについて
- 支払い方法の変更は可能ですか？
- 原則的に代金引換のみとさせて頂いておりますので、ご了承ください。
お届けについて
- 注文後、届け先を変更したいのですが？
- 商品の発送は、代引きの場合は翌営業日に発送いたします。
発送前の変更でしたら、当店までお問い合わせください。
発送後になりましたら、直接ヤマト運輸へお申し出ください。 - 商品が届きません。
- 商品の発送が完了いたしましたら、伝票番号をお知らせいたしますので、お近くのヤマト運輸へ直接お問い合わせをしていただくか、当店までご連絡ください。
- 送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料無料でお届け可能ですか？
- 送料は弊社にて負担をさせて頂きます。
- 営業所止めが可能ですか？
- 対応させて頂きますので、ご注文の際に、その旨を当店までご連絡ください。
その他
- 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
- 当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っておりますので、ご安心ください。
